Beschwerde über eine Reise oder Urlaub B2

Sie waren vom 01.07. bis 05.07.2018 im Hotel „LOTUS” in Dortmund.
Das Reisebüro hat für Sie folgende Leistungen des Hotels gebucht:
1) Vier-Sterne-Hotel
2) Vollpension
3) Rundreise zu den Sehenswürdigkeiten
Als Sie im Hotel ankamen mussten Sie feststellen:
1) Das Hotel war ein Zwei-Sterne-Hotel.
2) Es wurde nur eine Halbpension angeboten.
3) Die Rundreise zu den Sehenswürdigkeiten fand nicht statt.

Beschwerde über eine Reise oder Urlaub

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Reiseveranstalter muster

Wen es angeht,

Ich schreibe diese E-Mail, um meine Unzufriedenheit mit der kürzlich bei Ihnen gebuchten Reise auszudrücken.

Ich hatte für mich und meine Familie einen Flug von {location} nach {location} am {date} gebucht. Als wir am Flughafen ankamen, wurde uns jedoch mitgeteilt, dass unser Flug storniert wurde.

Wir wurden zwei Tage später auf einen anderen Flug umgebucht, für einen Aufpreis von 500 US-Dollar. Dies ist inakzeptabel, da dies nicht unser Verschulden war und Sie uns nicht vorher über die Stornierung informiert haben.

Die neue Reservierung wird in {Kreditkartenname} angezeigt. Bitte stellen Sie sicher, dass dies von Ihrem Unternehmen bezahlt wird. Ich möchte auch eine Rückerstattung der

 

Sehr geehrter {Empfängername},

Ich schreibe Ihnen, um meinen äußersten Unmut über den Service auszudrücken, den Sie in meinem letzten Urlaub in {destination} erbracht haben. Ich bin ein sehr häufiger Reisender und habe viel Zeit in tropischen Klimazonen verbracht.

Ich war mit Ihrer Firma auf einer Pauschalreise und wir kamen zur heißesten Tageszeit gegen 14 Uhr im Hotel an. Das Zimmer, das wir bekamen, war nicht nur schmutzig, sondern hatte auch keine Klimaanlage und es war wie in einer Sauna.

Erschwerend kommt hinzu, als wir uns beschwerten, sagten sie, es gäbe keine freien Zimmer und sie würden nichts tun, um den Aufenthalt angenehm zu gestalten.

Ich hoffe, Sie können sehen, dass dies nicht akzeptabel ist. Ich möchte, dass Sie erkennen, wie schädlich das für mich war

 

Betreff: Beschwerdebrief

Hallo {Empfängername},

Ich schreibe Ihnen, weil ich mit dem Service, den ich während meiner letzten Reise nach {destination} mit {company name} erhalten habe, nicht zufrieden war.

Der Reiseveranstalter hat meine Erwartungen nicht erfüllt und ich möchte eine formelle Beschwerde einreichen. Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie in dieser Situation vorgehen sollen.

Vielen Dank im Voraus,

{Absender}

Betreff: Beschwerdebrief

Sehr geehrter {Empfängername},

Ich schreibe Ihnen mit einer Beschwerde über meine kürzliche Tour mit {company} und frage mich, was die nächsten Schritte sein werden.

Am {date} habe ich eine Tour mit {company} gebucht, um {destination} zu besuchen, und mir wurde mitgeteilt, dass ich mich mit dem Vertreter des Unternehmens am Flughafen treffen würde.

Als wir ankamen, wurde uns gesagt, dass wir ein Taxi nehmen und noch eine Stunde am Zielort warten müssten. Das hatte ich nicht erwartet und als wir uns auf den Weg machten, stellte sich heraus, dass dies nicht das einzige Problem war.

Es gab viele Male, wo wir Sehenswürdigkeiten besuchten, aber es gab keine Möglichkeiten für uns, Souvenirs zu kaufen oder zu essen oder?

Hallo {Empfängername}

Ich schreibe Ihnen in Bezug auf unser Beschwerdeschreiben. Meine Frau und ich waren mit Ihrem Unternehmen in {location} auf einer Tour und waren mit dem Service nicht zufrieden.

Wir hatten eine Tour von {name} bezahlt und wurden von einem Praktikanten herumgeführt, der sehr unprofessionell war und die Gegend nicht gut kannte. Die Reiseroute wurde ohne unser Wissen geändert, was ebenfalls sehr enttäuschend war.

Der Reiseleiter sagte uns auch, dass dies die einzige angebotene Tour war, was nicht stimmt, da auf Ihrer Website unter “Touren” mehrere verschiedene verfügbar sind.

Wir haben das Gefühl, dass wir unser Geld verschwendet haben und möchten dafür entschädigt werden.

 

Betreff: Können Sie helfen?

Sehr geehrter {Absendername},

Ich schreibe, um mich nach meiner letzten Reise mit {Name der Fluggesellschaft} zu erkundigen. Ich habe vor Kurzem bei dieser Fluggesellschaft einen Flug nach {destination} gebucht, aber mein Flug wurde storniert.

Ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber er konnte mir keine Hilfestellung geben. Können Sie bitte helfen?

Dankeschön,

{Empfängername}

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Betreff: Unzufriedener Kunde

Sehr geehrter Herr / Frau,

Ich schreibe diese E-Mail, um Sie über meine Unzufriedenheit mit dem Service zu informieren, den ich während meiner letzten Reise nach {location} erhalten habe. Ich war im {hotel name} und das Personal war sehr freundlich, aber das Zimmer, in dem ich wohnte, entsprach nicht meinen Erwartungen. Das Bett war klein und unbequem, es gab keine Decken oder Kissen für das Schlafsofa, die Dusche hatte kein heißes Wasser und es gab nirgendwo Handtücher. Bilder zu diesen Themen habe ich angehängt.

Ich hoffe, Sie können diese Situation bald beheben. Andernfalls werde ich eine Entschädigung für meinen Aufenthalt verlangen. Vielen Dank für Ihre Zeit.

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Betreff: {Produktname} nicht ideal für den Urlaub?

Hi,

Ich wollte Sie darauf aufmerksam machen. Als ich im Urlaub war, habe ich versucht, {product name} zu verwenden, aber es hat bei mir nicht funktioniert.

Die App stürzte immer wieder ab und die Funktionen entsprachen nicht meinen Erwartungen. Unser Urlaub war dadurch schon ruiniert, also mussten wir viel Zeit damit verbringen, uns in der App im Kreis zu drehen, nur um eine kleine Rückerstattung zu bekommen.

Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie Vorschläge haben, denn sonst werde ich mein Konto kündigen, wenn ich von meiner Reise zurückkomme, weil der Service überhaupt nicht so toll war.

Dankeschön!

Betreff: Beschwerde wegen einer Reise oder eines Urlaubs

Hallo {Empfängername},

Ich hoffe dir geht es gut. Ich habe mich gefragt, ob Sie mir bei etwas helfen könnten. Meine Reise nach Europa war fantastisch, aber ich hatte einige Probleme mit meinem Rücktransport in die USA.

Es war nicht so schlimm, aber ich habe drei Tage länger gebraucht als geplant. Ich dachte, es wäre toll, wenn wir das am Telefon besprechen und herausfinden könnten, was die beste Lösung für mich ist.

Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie einen Moment Zeit haben, ich freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören.

Beifall,

{Absender}

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Betreff: Hallo {name}

Hallo {Empfängername},

Ich hoffe dir geht es gut. Ich wollte mich nur über unsere Reise nach Kuba informieren. Am Tag vor unserer Abreise bemerkte ich, dass das Ablaufdatum meiner Kreditkarte geändert wurde.

Könnten Sie mir Ihre aktuelle Adresse für die Kreditkarte mitteilen, damit ich mich mit der Bank in Verbindung setzen und sicherstellen kann, dass alles erledigt ist?

Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie so schnell wie möglich antworten könnten, damit wir unsere Reisepläne schmieden können.

Danke!

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Betreff: Beschwerde wegen einer Reise oder eines Urlaubs

Hallo {Empfängername},

Ich wollte Sie kontaktieren und Ihnen mitteilen, dass unsere kürzliche Reise nach {city} nicht das war, was ich mir erhofft hatte. Ich habe 1.000 Dollar für die Reise bezahlt und es war reine Zeitverschwendung.

Ich hatte das Gefühl, dass die ganze Reise nur ein großer Ärger war. Es ist schwer zu rechtfertigen, so viel Geld für einen Urlaub auszugeben, der sich nicht gelohnt hat. Wir hatten jedoch eine tolle Zeit in [anderer Stadt]!

Wenn Sie jemals Fragen haben, lassen Sie es mich wissen!

Beste, {Name des Absenders}

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Betreff: Beschwerde

Hallo {Empfängername},

Ich muss sagen, ich bin wirklich enttäuscht von dem Service, den ich gerade erhalten habe. Wir buchten einen Aufenthalt von 3 Nächten im {hotel name} am {date and time} und kamen um 14:00 Uhr an

{Datum (und Uhrzeit}. Es gab niemanden, der uns begrüßte, also mussten wir unseren eigenen Weg zu unserem Zimmer finden. Dann wurde uns mitgeteilt, dass der Zimmerschlüssel nicht funktioniert.

Als wir endlich unser Zimmer betraten, war es eine große Enttäuschung, da auf dem Bett keine Bettwäsche lag und es so aussah, als wäre es seit Tagen nicht gereinigt worden.

Ich habe mich sehr auf diese Auszeit am Wochenende gefreut, aber jetzt fühle ich mich sehr enttäuscht von dir

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Betreff: {Beschwerde}

Hallo {Empfängername},

Ich möchte mir einen Moment Zeit nehmen, um meine Erfahrungen mit unserem Urlaubspaket mit Ihnen zu teilen.

Ich war wirklich enttäuscht von der Zeit, die wir auf der Insel hatten, und ich habe das Gefühl, es hätte viel besser sein können.

Ich fände es toll, wenn wir beim nächsten Mal die Reiseroute ändern könnten, damit wir nicht so lange auf der Insel bleiben.

Ich hoffe, diese Rückmeldung hilft!

Am besten,

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Betreff: Hallo {Empfängername},

Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten, aber es fällt mir schwer, meinen Urlaub zu beenden, und ich muss mit jemandem darüber sprechen.

Danke,

{Absender}